Фабула дела: Иван решил поиграть на сайте bkfon и поставить на большой теннис. Зарегистрировался в конторе, ему выдали персональную карту, а также информационный листок с указанием линии списка событий и коэффициентами выигрыша. Вернулся домой, посмотрел лимиты доматчевых событий и лайв-событий. Посчитав лимит приемлемым, Иван сделал ставку. Представляете, повезло и Иван предугадал исход матча, на который поставил, что подтверждается информацией, размещенной на официальном сайте БК «Ф.О.Н. bkfon». По расчетам Ивана выигрыш составил 84 700 рублей, но сразу после окончания матча расчета ставок не последовало. Тогда Иван обратился за разъяснением к букмекеру, который пояснил, что «Ваша версия не объясняет Ваших ставок». Письма в личный кабинет проблему не решили. Более того, через три дня Иван, вообще, не смог авторизоваться на сайте, сайт просто выдавал ошибку. Вывод один: если нельзя авторизоваться и забрать свой депозит, значит, деньги украли. Тогда Иван направил запросы в ФНС РФ, СРО букмекеров и МВД РФ. Из ФНС прислали письмо, в котором пояснили, они просто выдают лицензию, а деятельность букмекеров не контролируют. Из СРО прислали отписку, что букмекер установил правила, на которые Иван согласился, а значит, букмекер вправе усомнится в выигрыше, а в полиции рекомендовали обратиться в суд. Иван позвонил мне, попросил составить претензию и подать иск в суд. Мы согласовали условия, выработали единую позицию.

Моя работа: Сначала изучил идентификацию QIWI-кошелька, просмотрел трансляцию матча в записи, скриншоты переписки с администрацией сайта, купоны и иные документы, диктофонную запись диалога с букмекером. Затем законодательство, в особенности, пункт правил, на который ссылается букмекер. Получалось так, что факт неспортивной борьбы доказать сложно. Кроме того, ответчик зарегистрирован в г.Москве, а значит, иск подавать по подсудности туда. Тогда решил провести переговоры с букмекером в досудебном порядке. Рассуждал так: если в досудебном порядке спор решить не удастся, тогда подам иск о взыскании суммы выигрыша в суд. На претензию букмекерская контора не ответила. Вариантов не оставалось и я подал иск в суд.

В суде: В судебном заседании сторона истца настаивала на возврате денег. Ответчик представителя не прислал, но представил возражение, в котором указал, что матч вызвал подозрения, сослался на справку организатора матча и пояснил, что процесс работы по проверке информации начат. А также пояснил суду, что отменять ставки без доказательств, при наличии подозрений, - нормальная практика букмекера. Я просил обеспечить явку представителя. В суде выяснилось, что факт неспортивной борьбы доказан не был, но ставки были отменены. Путем переговоров удалось договориться с ответчиком о заключении мирового соглашения. В результате Доверитель депозит вывел, но лайв - ставки на сайте ему заблокировали. Суд вынес определение о заключении мирового соглашения и прекратил производство по делу. Таким образом, обе стороны остались при своем: Доверитель вернул деньги, а букмекер не выплатил выигрыш.

Нарушения букмекеров из моей практики:

  1. Регистрация более 1-го счета с одного IP-адреса
  2. Понижение букмекером размера макс. ставки
  3. Регистрации на вымышленные имена
  4. Покупка договорных матчей
  5. Покупка информации о договорном матче
  6. Регулярные урезания лимитов "вилочникам"
  7. Продвижение игр с самой большой "маржой"
  8. Изменения лимитов ставок
  9. Блокировка успешных игроков
  10. Блокировка предыдущего аккаунта и прочее

Образцы документов

  1. Жалоба на букмекера
  2. Досудебная претензия
  3. Заявление об обеспечении иска
  4. Ходатайство о приобщении документов